Verzending en bezorging.

Nederland. Vanaf € 29,95 verzenden we gratis. Blijft je bestelling daaronder, dan betaal je € 4,99.

België. Vanaf € 39,99 verzenden we gratis. Blijft je bestelling daaronder, dan betaal je ook € 4,99.

Alle bedragen zijn inclusief btw. Wat je precies betaalt staat altijd in de winkelwagen — je komt nooit voor een verrassing te staan op het afrekenscherm.

Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag de deur uit. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan is de eerstvolgende werkdag de verzenddag.

• Nederland: doorgaans de volgende werkdag in huis.
• België: doorgaans één werkdag later dan Nederland.

Dit zijn de gebruikelijke termijnen, geen garantie: zodra je pakket bij de vervoerder is, bepalen zij het bezorgmoment. In drukke periodes en bij weersomstandigheden kan het een dag uitlopen. Duurt het langer dan een week, laat het ons weten — dan zoeken we het voor je uit.

Wettelijk leveren we in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan hoor je dat van ons en kun je je bestelling kosteloos annuleren.

In Nederland bezorgen DHL en PostNL. In België werken we met Bpost, PostNL en GLS. Welke vervoerder je pakket krijgt hangt af van formaat en bestemming; in je verzendmail staat om wie het gaat.

Ben je niet thuis, dan probeert de bezorger het bij de buren of brengt hij het pakket naar een afhaalpunt. Je krijgt daar bericht over van de vervoerder. Via de track-and-tracelink kun je meestal zelf nog een ander bezorgmoment of afhaalpunt kiezen.

We bezorgen in Nederland en België. De Waddeneilanden bezorgen we ook; daar duurt het soms een dag langer.

Wil je iets laten bezorgen buiten deze twee landen, mail dan even — dan kijken we wat mogelijk is.

Zodra je pakket het magazijn verlaat, krijg je een mail met een track-and-tracelink. Daarmee volg je je bestelling tot aan de deur.

Geen mail gehad? Kijk even in je spam. Staat hij daar ook niet, stuur ons dan een bericht met je bestelnummer, dan sturen we hem opnieuw.

Staat je zending op bezorgd maar heb je niets? Doe dan eerst deze twee dingen:

1. Kijk bij de buren en op plekken waar een pakket weggezet kan zijn.
2. Check je track-and-tracelink — vaak staat daar bij wie het is afgegeven of naar welk afhaalpunt het is gegaan.

Kom je er niet uit, laat het ons weten. Wij dienen dan een onderzoek in bij de vervoerder. Blijft je pakket zoek, dan sturen we een nieuwe of betalen we terug — je draait niet op voor een zending die wij hebben uitbesteed.

Klopt er iets niet aan je adres? Stuur direct een bericht met je bestelnummer. Is je pakket nog niet verzonden, dan passen we het aan.

Is het al onderweg, dan kunnen wij het adres niet meer wijzigen. Via de track-and-tracelink lukt dat vaak nog wel bij de vervoerder zelf.

Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onjuist was, dan nemen we contact op. We sturen het opnieuw of betalen terug; de kosten van een tweede verzending kunnen we dan in rekening brengen.

Staat een artikel als vooruitbestelling in de winkel, dan noemen we op de productpagina wanneer we verwachten te verzenden. Loopt die datum uit, dan hoor je dat per e-mail en kun je kosteloos annuleren.

Bestel je meerdere artikelen waarvan er één nog niet op voorraad is, dan wachten we standaard tot alles er is en versturen we in één keer. Wil je liever wat er wel is alvast ontvangen, laat het weten — dan splitsen we je bestelling zonder extra kosten.

Je hebt 30 dagen bedenktijd en retourneren is gratis. Hoe dat werkt staat in ons retourbeleid.

Naar het retour- en terugbetalingsbeleid

Octavio Group BV
Brusselstraat 51
2018 Antwerpen, België

Ondernemingsnummer (KBO): 1037247130
Btw-nummer: BE1037247130

Onze zendingen vertrekken vanuit ons magazijn in Oud Gastel, Nederland.

E-mail: hello@dymac.nl
WhatsApp: +31 6 44 57 15 46